Вопросы/ответы | Сервисные центры | Запасные части | Ремонт своими руками

Охват гарантией

Гарантия обеспечивает комплексное решение возможных проблем. Бесплатный ремонт и замена деталей техники Pioneer обеспечивается авторизованным сервисным центром на период действия гарантийного срока. Для обслуживания Вашего Pioneer по гарантии Вам необходимо предъявить в сервисный центр Pioneer правильно оформленный Гарантийный талон. Гарантия не распространяется на случаи естественного износа, если дефект обусловлен внешним механическим или химическим воздействием, неправильной эксплуатацией транспортного средства, ремонтом, который выполнен третьей стороной, не уполномоченной Pioneer, а также невыполнением очередного сервисного обслуживания в авторизованном сервисе.

Гарантия на велосипеды

На все велосипеды «PIONEER» распространяются гарантийные обязательства Производителя:

  • на все велосипедные рамы и жесткие вилки, изготовленные из стальных, алюминиевых и магниевых сплавов, гарантийные обязательства действительны в течении 36 месяцев;
  • на узлы качения рам, оборудованных системой задней подвески, гарантийные обязательства действительны в течении 6 месяцев;
  • на передние амортизаторы гарантийные обязательства действительны в течении 3 месяцев;
  • на велосипедные компоненты и оборудование (системы переключения скоростей, тормозные системы, подшипники и втулки колес и т.д.) гарантийные обязательства действительны в течении 1 месяца;

Данные сроки действительны при условии соблюдения требований по эксплуатации изложенных в Руководстве пользователя.

В гарантийные обязательства не входят:

  • порезы и проколы камер и покрышек;
  • износ тросов и рубашек в системе тормозов и переключения;
  • эксплуатационный износ тормозных колодок, передних и задних звезд (шестерен), цепей, роликов;
  • исправление деформации обода колеса и ведущих передних звезд (шестерен);
  • попадание заднего переключателя в спицы колеса;
  • изменение комплектации базовой (каталожной) модели;
  • срыв любых резьбовых соединений в результате неквалифицированных работ;
  • несвоевременное обращение к нам при обнаружении сбоев работы механизмов;
  • поломки, возникшие в результате загрязнения и отсутствия смазки;
  • последствия аварий (падения велосипеда), пренебрежительного отношения;
  • последствия регулировки лицами, не имеющими полномочия от Производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на все экстремальные виды катания, в том числе: скоростной спуск, триал, слалом, байкеркросс, фристал, катание на рампе, кросс-кантри, прыжки, экстримальный фрирайд, участие в соревнованиях любого уровня. Также на случай механического повреждения рамы, сколов лакокрасочного покрытия или деформаций иных компонентов велосипеда, вызванных механическим воздействием.

Владелец велосипеда несёт полную ответственность за полученные телесные повреждения, понесенный ущерб и причинения каких-либо иных убытков в результате использования велосипеда (в том числе третьими лицами).

Гарантийные обязательства являются недействительными в случае продажи, дарения, передачи велосипеда третьим лицам, так как изначально велосипед подбирается с учетом антропометрических данных первого покупателя.
Гарантийный талон на велосипед является именным документом и не подлежит исправлениям и переоформлению на другое лицо.

Правила приема велосипедов на гарантийное обслуживание:

  • Велосипед принимается только в чистом виде
  • Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной, велосипед предоставляется к осмотру и обслуживанию в собранном виде
  • Владелец обязан предъявить гарантийный талон с датой продажи и кассовый чек, а также любой удостоверяющий личность документ с фотографией

В гарантийном случае мы имеем право забрать велосипед (деталь) на 2-х недельную экспертизу.
В гарантийном случае мы обязуемся выполнить необходимы ремонт и регулировку в течении 30 дней. 

В соответствии с постановлением правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 года и изменениями от 20.10.98 и 06.02.02 г., мотовелотовары не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.